الشروط والأحكام
المقدمة
نرحّب بكم في منصة وتطبيقات تيقن. تنطبق هذه الشروط والأحكام على التطبيق وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها منصة وتطبيقات تيقن لنظام ِAndroid و منصة وتطبيقات تيقن لنظام iOS وأي نظام أخر.
عند زيارة منصة وتطبيقات تيقن، يقر العميل أو مقدم الخدمة موافقته على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام منصة تيقن أو الخدمات الملحقة بها.
المملكة العربية السعودية هي الدولة المتواجدين نحن فيها” وخصّص بالذكر أن القانون المعمول به هو القانون الوطني للدولة.
مستخدمي الموقع الإلكتروني القصّر / الأصغر من 18 عام ً لا يُسمح لهم بإنشاء حساب كمستخدم ولا إجراء أي معاملات ولا يسمح لهم باستخدام الموقع الالكتروني
(فيزا و ماستركارد) وأي عملات يتم قبولها لعمليات الدفع: مثال > نحن نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام البطاقات
الائتمانية الصادر من فيزا و ماستركارد بعملة الريال السعودي
يجب أن يحتفظ صاحب البطاقة بنسخة من سجّلات العمليات وسياسات التاجر وقواعده.
المستخدم هو المسؤول عن الحفاظ على سريّة حسابه.
قد يتم تغيير السياسات والشروط والأحكام الخاصة بهذا الموقع الإلكتروني أو تحديثها من حين لآخر وذلك امتثالاً للمتطلبات
والمعايير. بالتالي فإنه من مسؤولية العميل زيارة هذه الأقسام باستمرار وذلك ليكون على اطلاع بالتغييرات التي تطرأ على
الموقع الإلكتروني. سيدخل أي تعديل حيّز التنفيذ في نفس تاريخ نشره.
يجوز تعديل هذه البنود والشروط من وقت لآخر، وهي تنطبق على جميع الخدمات سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة. وبموجب الاطلاع على تطبيقنا وفتحه وتصفحه واستخدامه أو استخدام أياً من تطبيقاتنا من خلال أي منصة مهما تكن (والتي يشار إليها فيما جميعاً باسم “تيقن”) و/أو بموجب استكمال الحجز فإنك أنت (بصفة عميل، عملاء / زائر، زائرين / مستخدم، مستخدمين / بنك، بنوك / خدمات عقارية / مقدم خدمة، مقدمي خدمات) تقر وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت وتوافق على البنود والشروط التي ترد أدناه (بما في ذلك بيان السرية).
إن هذه الصفحات ومحتوى منصة تيقن والتطبيقات وبنيتها التحتية وخدمة الفحص للمباني عبر شبكة الانترنت التي تشكل هذه المنصة وتطبيقاتها، تعتبر ملكية خاصة لـ أدرة منصة وتطبيقات تيقن ، التي تقوم بتشغيل التطبيقات وإدارتها (والتي يشار إليها فيما يلي باسم منصة وتطبيقات تيقن أو نحن) وهي متوفرة للاستخدام بحسب البنود والشروط التي سترد أدناه.
فإننا من خلال التطبيق نقدم للفاحصين (المهندسين / الفنيين / الأشخاص الحاصلين على شهادة أو مؤهل أو خبرة لفحص المباني/ مقدمي الخدمة) خدمة عبر الانترنت يتم من خلالها تلقي طلبات فحص المباني المقدمة من قبل العملاء وكذلك نمنح زوار التطبيق إمكانية طلب فحص المبنى بصورة مباشرة. وعند الحجز من خلال منصة وتطبيقات تيقن، فإنك تبرم علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة قانوناً) مع مزود الخدمات (الفاحص) الذي قمت بحجز خدماته. وبدءاً من إجراء الحجز فإننا سوف نقوم بدور الوسيط بينك وبين مزود الخدمة (الفاحص)، وسوف نقوم بتوجيه بيانات الطلب الخاص بك إلى مزود الخدمة المعني (الفاحص).
المعلومات التي نعلنها تعتمد على المعلومات التي قدمها لنا مزودي الخدمة (الفاحصين). ويتحمل مزودي الخدمات المسئوليات الكاملة عن التي يتم إدخالها في الحساب أو البيانات المتعلقة بالفحص والتقارير في منصة وتطبيقات تيقن ، وأننا لا نستطيع التحقق من دقة المعلومات وصحتها وكفايتها ولا نضمن ذلك ولا نستطيع تحمل مسئولية أي أخطاء أو توقف للخدمات (سواء بسبب وجود أي عطل أو إصلاح او تحديث مؤقت و/أو دائم أو صيانة للتطبيق أو خلافه). ولا نتحمل مسئولية عدم دقة المعلومات أو أي تضليل أو أي خطأ فيها أو عدم تقديم المعلومات اللازمة.
كما أننا نوفر خدماتنا لأغراض الاستخدام الشخصي فقط وليس لأغراض الاستخدام التجاري أو أي أنشطة أو أغراض تنافسية، وبناءً على ذلك فإنه غير مصرح لك إعادة بيع أو استخدام أو إضافة أي روابط أو نسخ أو تقييم أو عرض أو تحميل أو نسخ أي محتوى أو معلومات أو برامج أو خدمات يتم توفيرها على منصة وتطبيقات تيقن.
يتحمل (الفاحصين) المسئولية بمفردهم عن جودة وتأدية هذه الخدمات. منصة وتطبيقات تيقن مسؤولة فقط عن توفير التطبيق. بوابات الدفع عبر شبكة الانترنت المتوفرة على منصة وتطبيقات تيقن يمتلكها ويتولى إدارتها طرف ثالث وهي مواقع مزودة لخدمة الدفع، وهم الفيزا والماستركارد وغيرهم (“بوابات الدفع”). ويوافق كلاً من العميل والفاحص على أن منصة وتطبيقات تيقن لن يتحمل أي مسئولية مهما تكن عن الخدمات التي يقدمها مزودي بوابات الدفع ويوافق العميل على أنه في جميع الاحوال لن يرفع أي قضية ضد منصة وتطبيقات تيقن عن الخدمات التي يقدمها مزودي بوابات الدفع. وفي حال نشوء أي مشكلة تتعلق بالدفع عبر مزودي خدمات بوابات الدفع أو مع الفاحص فإن العميل يمكنه التواصل مع منصة وتطبيقات تيقن، والذي بدوره سيقوم بتزويد العميل بالرقم المرجعي للعمليات المرتبطة بعملية الدفع.
وكما أن البنود والشروط التالية يمكن تعديلها أو تغييرها بالكامل أو بصورة جزئية في أي وقت دون الإخطار المسبق، ينبغي عليك زيارة هذه الصفحة بصورة دورية لمراجعة البنود والشروط حتى تكون على دراية بأي تعديلات ملزمة لك.
إن استخدامك للتطبيق بعد إجراء هذه التغيرات يشكل قبولاً من جهتك للبنود والشروط الجديدة، وفي حال عدم موافقتك على الالتزام بهذه البنود والشروط في الوقت الحالي أو المستقبل يجب عليك عدم استخدام التطبيق او الدخول إليه.
استخدام منصة وتطبيقات تيقن
أي شخص (عميل أو فاحص) يمكنه الدخول إلى التطبيق في حاله توافرها على شبكة الانترنت، ويمكن لإدارة منصة وتطبيقات تيقن أن ترفع التطبيق عن شبكة الانترنت لأي سبب مهما يكن تراه مناسباً أوقد تقوم بتعديل المحتوى والخدمات دون إخطار مسبق، ولن تتحمل إدارة منصة وتطبيقات تيقن المسئولية في حال عدم توافر التطبيق أو أي جزء منه في أي وقت أو لأي مدة ولأي سبب.
يتحمل العميل المسئولية بمفرده عن دخول أي طرف ثالث إلى التطبيق مستخدماً بيانات العميل السرية المسجلة لدينا.
إساءة استخدام التطبيق
أنت تتعهد بأن جميع البيانات التي تقدمها فى التطبيق صحيحة وكاملة ودقيقة، وتتعهد بتحديث هذه المعلومات في جميع الاوقات وتتحمل المسئولية بمفردك في حال وجود أي خسارة تنشأ عن خطأ في عرض معلوماتك.
كما ستتحمل المسئولية شخصياً عن أي سوء استخدام للتطبيق من قبلك. ويجوز لإدارة منصة وتطبيقات تيقن أن تتخذ أي إجراء قانوني او جنائي في حال قيامك بأي مما يلي:
– أن تدخل فيروسات وبرمجيات خبيثة عن معرفة مثل فيروسات Trojans, Worms, Logic Bombs, Time Bombs, Keystroke Loggers, Spyware, Adware أو أي مواد أخرى أو برامج أو شفرات والتي يكون لها تأثير عكسي على تشغيل برامج الكمبيوتر أو مكوناتها (أو تكون مصممة) لكي تسبب ضرراً للمنصة.
– الدخول أو محاولة الدخول الغير القانوني إلى السيرفر الذي يتم تحميل التطبيق عليه أو أي سيرفر أو جهاز كمبيوتر أو قواعد بيانات مرتبطة مع البرنامج.
– مهاجمة البرنامج عبر هجوم تدمير الخدمات أو هجوم تدمير الخدمة الموزع.
– استخدام البرنامج لأي سبب قد يتناقض مع القانون أو السياسة العامة.
قواعد الاستعمال
إنك توافق على استعمال الخدمة بما يتوافق مع قواعد الاستعمال هذه. وتحتفظ منصة تيقن بالحق في تعديل قواعد الاستعمال في أي وقت.
يـُصرَّح لك باستخدام الخدمة فقط للاستعمال الشخصي غير التجاري.
إنك توافق على عدم الإخلال أو التحايل أو الهندسة العكسية أو الفصل أو التفكيك أو بخلاف ذلك التلاعب بالخدمة، أو محاولة ذلك أو مساعدة أي شخص آخر في القيام بذلك.
إنك توافق على أنك لن تستعمل الخدمة لعمل الآتي:
تحميل أو تنزيله أو نشر أو إرسال بالبريد الإلكتروني أو تخزين أو عدا ذلك إتاحة أي محتوى يكون غير مشروع أو يكون الهدف منه المضايقة أو التهديد أو إلحاق الأذى أو المضارة أو القذف أو التشهير أو الإساءة أو العنف أو الإباحية أو الابتذال أو التطفل على خصوصية الغير أو بثّ مشاعر الكراهية أو يكون مسيئا عنصريا أو عرقيا أو عدا ذلك يكون كريها أو بغيضا؛
المطاردة خلسة لأي شخص آخر أو مضايقته أو تهديده أو إيذاؤه؛
يـُحظر طلب أية معلومات شخصية أو غيرها من المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي من المعلومات التالية: الاسم الكامل أو اسم العائلة، عنوان المنزل، الرمز البريدي، رقم التليفون، صورة فوتوغرافية، عنوان البريد الإلكتروني، أي معلومات إضافية لا تتعلق بفحص المبنى أو استكمال تقديم الخدمة.
التظاهر زورا بأنك شخص أو كيان آخر غير هويتك الحقيقية – لا يجوز لك انتحال شخصية شخص آخر أو الإدعاء كذبا بأنك شخص آخر (بما فيهم المشاهير) أو كيان آخر أو مشترك آخر في الخدمة أو موظف لدى منصة تيقن أو قيادي مدني أو حكومي، أو عدا ذلك الزعم كذبا بخصوص انتسابك إلى شخص أو كيان آخر (تحتفظ منصة تيقن بحق رفض أو إعاقة أي كنية يمكن اعتبارها انتحالا لشخصية شخص آخر أو تمثيلا غير حقيقي لهويتك، أو استغلال اسم أو هوية شخص آخر للمنفعة الذاتية).
الشروع في أي فعل يكون تعديا على حقوق النشر والتأليف أو تعديا على أية ملكية فكرية أخرى، أو إفشاء أية أسرار تجارية أو معلومات سرية بما يخالف اتفاقية سرية أو اتفاقية عمالة أو اتفاقية عدم إفشاء؛
نشر أو إرسال أو نقل أو عدا ذلك إتاحة أية رسائل بريد إلكتروني أو إعلانات أو مواد ترويجية أو بريد عشوائي أو تطفلي أو رسائل متسلسلة، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر الإعلانات التجارية المرسلة بالجملة والإعلانات الإعلامية، غير الملتمسة أو المصرح بها؛
تزوير أي رأس رزمة خاصة بـ TCP/IP أو أي جزء من المعلومات الخاصة بالرزمة في بريد إلكتروني أو منشور بمجموعة مناقشة، أو عدا ذلك وضع معلومات في رزمة مصممة لتضليل المتلقين عن منشأ أي محتوى منقول عن طريق الخدمة (“الانتحال”)؛
تحميل أو نشر أو إرسال بالبريد الإلكتروني أو نقل أو تخزين أو عدا ذلك إتاحة أي مادة تحتوي على فيروسات أو أية شفرة أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة للإضرار بالتشغيل العادي للخدمة (أو أي جزء منها) أو التدخل فيه أو تحديده، أو لأي برمجيات أو أجهزة حاسوبية أخرى؛
التدخل في الخدمة أو تعطيلها (بما في ذلك الوصول إلى الخدمة من خلال أية وسائل آلية، مثل البرامج النصية أو البرامج التي تعمل كزحافات لشبكة الإنترنت)، أو أية ملقمات أو شبكات متصلة بالخدمة، أو أية سياسات أو متطلبات أو أنظمة خاصة بشبكات متصلة بالخدمة (بما في ذلك أي وصول إلى البيانات أو حركة النشاط عليها أو أي استخدام أو مراقبة لها غير مصرح به)؛
التخطيط لأي نشاط غير مشروع أو الشروع فيه: و/أو جمع وتخزين معلومات شخصية عن أي مستخدمين آخرين للخدمة بهدف استعمالها فيما يتصل بأي من الأنشطة المحظورة السابقة الذكر؛
الغش في الخدمة أو في المشاركة في محاولة الغش أو عدا ذلك تعديلهما بهدف تحقيق مكتسبات غير مشروعة.
4- التسجيل
في حال اختيارك التسجيل على منصة وتطبيقات تيقن فإنك توافق على تقديم بياناتك الحالية الكاملة والصحيحة والدقيقة والحديثة عن نفسك بما في ذلك بيانات الاتصال بك والتي ترد في نموذج حجز الخدمة. إن بيانات التسجيل والمعلومات الأخرى المحددة عنك تخضع لسياسة السرية المطبقة لدينا. ويجوز لكل شخص يبلغ من العمر السن القانوني أن يسجل على منصة وتطبيقات تيقن، ولا يحق لمن هم أقل من 18 عاماً التسجيل بصفة مستخدم التطبيق ويلتزم بعدم التعامل أو استخدام التطبيق.
ويحتفظ منصة وتطبيقات تيقن بحقه في إيقاف أو إلغاء أي تسجيل أو بيانات تسجيل/ بيانات مرور على التطبيق في حال أساء المستخدم استخدام التطبيق وخصوصاً المحتوى الذي يدخله المستخدم التي يحددها التطبيق والتي سترد في قسم لاحق. وكما أن إدارة منصة وتطبيقات تيقن لن تتحمل المسئولية عن أي خسارة أو ضرر مهما يكن والتي تنشأ عن عدم مقدرة المستخدم الوصول لأي من صفحات التطبيق.
حساب العضوية وكلمة السر
إنك سوف تتحمل مسئولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وحسابك وكما أنك سوف تتحمل المسئولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة المرور الخاصة بك أو من خلال حسابك. وتوافق وتقر أنه يجوز لك إنشاء حساب واحد فقط وتوافق على الآتي:
أن تخطر منصة وتطبيقات تيقن فوراً عن أي استخدام غير قانوني لكلمة المرور والحساب الخاص بك.
أن تتأكد بأنك قد خرجت من حسابك مع انتهاء استخدامك للتطبيق. ولن يتحمل منصة وتطبيقات تيقن أي مسئولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن تقصيركم في الالتزام بهذه الجزئية من البنود.
5- المراسلات والاتصالات
عند استكمال الطلب فإنك توافق على استلام الآتي:
رسالة إلكترونية نرسلها إليك في أقرب وقت بعد الطلب (في حال تزويدنا بالعنوان الالكتروني الخاص بك) لتزويدك بالمعلومات عن طلبك ونعطيك معلومات وعروض محددة فيما له علاقة بطلبك وخدماتك.
اتصال هاتفي للتأكد من صحة رقم الهاتف المسجل في الطلب.
من خلال التطبيق سنتيح بعد انتهاء الطلب تقييم تجربتك مع الفاحص. يرجى الاطلاع على سياسة السرية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات عن طرق التواصل معك.
ومن أجل استكمال وتأمين طلب حسب الأصول المرعية يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الصحيحين، وأننا لن نتحمل أي مسئولية عن أي أخطاء في كتابة البريد الإلكتروني (لن يكون علينا أي التزام للتحقق من البريد الإلكتروني) أو رقم الهاتف غير الصحيح.
6- المحتوى الذى يدخله المستخدم
يمكن للعميل أن ينشئ حسابه الخاص على التطبيق باستخدام بيانات التسجيل، وهذا الحساب سوف يمنحه المرور إلى المزيد من الخصائص الأساسية والمحتوى والعروض الخاصة على التطبيق.
ويمكن للعميل في أي أن يقوم بإلغاء حسابه عن طريق إرسال رسالة الكترونية إلى خدمة العملاء لدينا وستقوم إدارة منصة وتطبيقات تيقن ببذل قصارى جهودها لإيقاف الحساب في أقرب وقت ممكن، وسيتم ارشفة معلومات الحساب والطلبات في النظام لأغراض قانونية.
يجب أن تكون جميع المحتويات التي تم تحميلها على التطبيق عن طريق المستخدم من خلال حسابه صحيحة وكاملة بما في ذلك وليس حصراً على بياناته الشخصية وبيانات الاتصال وأسماء المستخدمين والاسماء المستعارة والتعليقات والمراجعات والصور وجميع المعلومات الأخرى ويجب ألا تسبب هذه المعلومات في أي ضرر لأي طرف ثالث ولا يجب أن تنتهك حقوق السياسة العامة أو الاخلاق العامة أو القوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.
كما أن العميل يوافق بأنه يجوز لمنصة وتطبيقات تيقن بناءً على ما تقرره الإدارة تعديل أو حذف بيانات العقار قبل أو بعد النشر أو حتى رفض النشر. ويضمن العميل ويتعهد ويقر أمام منصة وتطبيقات تيقن أن المحتوى الذي أضافه:
لا ينتهك حقوق النسخ أو حقوق قواعد البيانات أو العلامات التجارية أو حقوق السرية أو النشر أو حقوق الملكية أو الحقوق الأخرى لأي شخص أو لأي جهة.
لا يحتوي على مادة مسيئة لأي شخص.
يحتوي على معلومات مضللة أو غير صحيحة أو يغفل معلومات أو يحتوي على أي تدليس في هوية أو الادعاء بالتبعية لأي شخص أو كيان آخر.
لا ينتهك الحقوق القانونية والحقوق الائتمانية التي يملكها أي طرف ثالث مثل الحقوق التعاقدية أو بنود الثقة.
لا يقوم بالادعاء أو الترويج أو المساعدة على ممارسة التمييز العنصري القائم على الجنس أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو العمر.
لا ينتهك أي قانون أو لائحة أو مرسوم أو قاعدة أو تنظيم مطبق.
وفي حال عدم التزام المحتوى الذي قدمه المستخدم مع القانون المطبق أو اللوائح المذكور أعلاه وفي حال تعرض منصة وتطبيقات تيقن لأي خسارة أو ضرر فإن المستخدم يتحمل المسئولية الكاملة عن ذلك ويوافق على تعويض إدارة منصة وتطبيقات تيقن عن أي خسارة أو ضرر.
وفي حال احتواء المحتوى الذي قدمه المستخدم على إيحاءات أو مضمون جنائي فإن منصة وتطبيقات تيقن يحتفظ بحقه في تمريره إلى السلطات المختصة وأن يعلن عن هوية المستخدم بالكامل.
وبعيداً عن البيانات الشخصية المحمية بموجب القانون وبموجب سياسة الخصوصية فإن أي محتوى آخر يقدمه العميل للتطبيق سوف يتم اعتباره غير سري وغير شخصي ولا يخضع لقواعد الملكية.
كذلك فإن كافة المحتويات التي ينشرها المستخدم على التطبيق سوف تكون مرتبطة باسم المستخدم الخاص به الذي أنشأه في وقت التسجيل.
7- الحجز
يمكنك سواء كنت مستخدما مُسجلاً أو زائراً استخدام محرك البحث على منصة وتطبيقات تيقن للبحث عن فاحص على أساس المدخلات التي اخترتها (على سبيل المثال نوع المبنى، مساحة الأرض والموقع ونوع الخدمة والخدمات والتوقيت).
عند الحجز عن طريق منصة وتطبيقات تيقن فإنك تقبل سياسة الخصوصية والعلاقة التعاقدية الناتجة عن ذلك مع الفاحص.
وإذا كنت عميلا مُسجلاً فإن الحجز المعني سوف يتم تأكيده عن طريق استلام تأكيداً للحجز والذي يشتمل تاريخ وتوقيت الحجز وسعر الخدمات التي تم حجزها.
إن عملية الحجز تسمح لك بفحص وتعديل أي أخطاء قبل تأكيد الحجز.
إذا اخترت الدفع عن طريق بوابات الدفع فيجب عليك الاحتفاظ بنسخة كإثبات عن اجراء المعاملة.
8- المواعيد
يجب على العميل الجاهزية قبل موعده المحدد بمدة نصف ساعة. لقد تم حجز الموعد وتأكيده بناء على إتاحة الموعد وتوفر الفاحص ، وفي حال عدم قدرة العميل على الوصول في الموعد المحدد فإنه يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء لدى منصة وتطبيقات تيقن. ويجب أن يكون العميل على دراية بأن وصوله متأخراُ قد يؤدي إلى إلغاء الخدمة او إعادة جدولتها.
الخدمات
جميع الخدمات التي تظهر على منصة وتطبيقات تيقن والصور و/أو مواصفات الخدمات تُستخدم فقط لأغراض التوضيح، لذا منصة وتطبيقات تيقن يطلب من العملاء والفاحصين التأكد أن جميع المعلومات التي يقدمونها ويتم عرضها على صفحتهم في التطبيق صحيحة ودقيقة وكاملة ولا تعكس صورة مضللة بأي طريقة. إن منصة وتطبيقات تيقن لا يمكنه التحقق من أي معلومات يتم تقديمها إلينا عن طريق العملاء. ويتحمل كل عميل المسئولية بمفرده عن التأكد بأن جميع البيانات المدرجة على التطبيق متوافرة وقد تم وصفها بصورة دقيقة.
كما أن العميل يتحمل المسئولية بمفرده تبليغ الفاحص عن أي أمور بجمبع المعلومات الصحيحة والكاملة عن العقار دون إخفاء أي معلومة او محاولة تضليل الفاحص او الامتناع عن تقديم المعلومة الصحيحة.
9- تغير الحجز (الالغاء والتغير)
يمكن إلغاء الطلب خلال الفترة المتاحة من خلال سياسة التطبيق ويتحمل العميل أو الفاحص ايهما قام بالإلغاء الرسوم المترتبة على ذلك وفق سياسة المنصة.
لا يمكن الغاء الطلب المكتمل او استرداد قيمته مهما ان السبب بعد انتهاء فترة التحقق من سلامة التقرير من قبل العميل والمحددة داخل التطبيق.
في حال إلغاء الموعد للضرورة من قبل العميل فإنه يجوز للفاحص ابلاغ منصة تيقن وإلغاء الطلب
عدم الحضور
في حال عدم حضور العميل إلى موعده في الموقع فإن منصة وتطبيقات تيقن تحتفظ بحقها في حرمانه من المرور إلى التطبيق مرة اخرى أو حتى استخدامه.
10- الدفع
إن أسعار الخدمات التي يتم عرضها على التطبيق متغيرة وفق محددات العقار.
لا يتم الدفع نقداً للفاحص مهما كان السبب وجميع العمليات تتم عبر الدفع الالكتروني.
أي نفقات تترتب على الدفع على الانترنت من خلال بوابات الدفع سوف يتم خصمها من اجمالي قيمة الفحص.
يقبل منصة وتطبيقات تيقن الدفع باستخدام الفيزا والماستركارد.
سوف يتخذ منصة وتطبيقات تيقن كافة الإجراءات اللازمة للتأكيد على أن بوابة الدفع متوافرة وتعمل بصورة جيدة في جميع الأوقات ولكن التطبيق لا يضمن الوصول المستمر وغير المنقطع إلى بوابة الدفع حيث أنها مملوكة لطرف ثالث الذي يتولى إدارتها. كذلك فإن منصة وتطبيقات تيقن يحاول أن يؤمن معالجة دفعات العميل بصورة فورية ولكنه قد يكون من الصعب توقع المدة الزمنية اللازمة لاستكمال عملية الدفع حيث أنها تعتمد على العديد من العوامل الخارجة عن نطاق سيطرة منصة وتطبيقات تيقن مثل التأخير في النظام البنكي أو شبكات البطاقات. وأحيانا يتم توقيف المرور إلى بوابات الدفع بسبب إجراءات الصيانة أو الإصلاح أو إدخال خدمات جديدة. وسوف يسعى التطبيق لإخطاركم في حال حدوث أي انقطاع مخطط له لبوابة الدفع وسوف يستخدم مساعيه لإعادة بوابة الدفع للعمل في أقرب وقت ممكن.
يتحمل العميل كامل النفقات لقاء الغاء او تغيير الحجز بما في ذلك رسوم البنوك والطرف الثالث والرسوم الادارية دون اي اعتراض منه، ويعتبر الالغاء منفذ فوراً عند اجراءه ولا يمكن التراجع عنه.
11- استرداد المبالغ
في حال اختيار الدفع على الانترنت فإنه يجب أن يكون اسم العميل الموجود على الحجز مطابقاً مع بيانات بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز.
يتم ارجاع أي مبلغ مدفوع على للعميل في حالة الإلغاء بعد خصم رسوم البنوك والطرف الثالث والرسوم الإدارية، وفترة الارجاع تعتمد على مزود خدمة الدفع وتبدأ من 14 يوم وقد تمتد الى 4 أسابيع.
في حال وصولك متأخراً أو تعطلك عن موعد الحجز يجب عليك التواصل فوراً مع الفاحص لتتمكن من تبليغه الموعد الذي تتوقع وصولك فيه لتجنب إلغاء حجزك.
12- حقوق الملكية الفكرية
يحتوي منصة وتطبيقات تيقن على خصائص تخضع لحماية حقوق النسخ وبراءات الاختراع وحقوق العلامات والأسرار التجارية وقوانين الملكية الأخرى. وعدا ما يصرح به منصة وتطبيقات تيقن بشكل واضح فإن المستخدمين يوافقون على عدم تعديل أو نسخ أو إنهاء أو تأجير أو استئجار أو اقتراض أو بيع أو توزيع أو إنشاء أي أعمال مشتقة من محتوى التطبيق أو مكوناته سواء بصورة جزئية أو بالكامل. وفيما له علاقة باستخدامك للتطبيق فإنك لن تقوم بمعالجة أي بيانات أو تحويلها للعمل الآلي أو التخلص منها أو القيام بأي أعمال مشابهة لعمليات تجميع البيانات أو استخلاصها. وكما أن أي استخدام التطبيق أو محتوى التطبيق بخلاف ما هو محدد أو مصرح به ممنوع تماماً. كما أن التقنيات والتكنولوجيا والبرامج المتعلقة بالتطبيق أو التي يتم توزيعها فيما له علاقة بالتطبيق تعتبر ملكية خاصة بمنصة وتطبيقات تيقن.
13- المسئولية
منصة وتطبيقات تيقن لن يتحمل أي مسئولية مهما تكن عن الخدمات التي يقدمها مزودى الخدمة (الفاحصين).
منصة وتطبيقات تيقن لن يتحمل أي مسئولية مهما تكن عن الخدمات التي يقدمها مزودى الخدمة (الفاحصين) للطلبات المخصصة والتقارير التابعة لها، وتعتبر المنصة وتطبيقاتها ادوات داعمة تيسر عمل الفاحص والعميل في استخدام التطبيق، وتكون مسؤولية محتوى التقارير المخصصة بالكامل على مدخل البيانات (الفاحص) في هذه الحالة عبر تطبيق تيقن فاحص.
منصة وتطبيقات تيقن لن يتحمل أي مسئولية مهما تكن عن بوابات الدفع، ويقر العميل بأنه على دراية بأن بوابة الدفع تخضع لإدارة الشركة التي تقدم خدمات الدفع.
ويتحمل منصة وتطبيقات تيقن المسئولية فقط عن تشغيل التطبيق وعلى الرغم من ذلك فإنه يجوز للتطبيق بناءً على ما تراه إدارته تشغيل التطبيق وفقاً لما تراه ضرورياً.
في جميع الأحوال لن يتحمل منصة وتطبيقات تيقن أي مسئولية عن أي اضرار أو تبعات غير مباشرة أو اضرار معنوية أو لاحقة.
لن تتحمل إدارة منصة وتطبيقات تيقن المسئولية عن عدم دقة المحتوى الناتج من التطبيق بصورة مباشرة من قبل مزودى الخدمة الفاحصين كما أن منصة وتطبيقات تيقن ليس دوره أن يقوم بمراقبة دقة هذا المحتوى. وقد يتضمن المحتوى بعض الأخطاء في المادة و/أو الطبع والتي لن يتحمل عنها منصة وتطبيقات تيقن أي مسئولية.
ويحتفظ منصة وتطبيقات تيقن بحقه في إنهاء الحسابات غير النشطة لفترة طويلة من الوقت وكذلك يحتفظ بحقه في تغيير هذه الشروط في أي وقت بناءً على ما يراه بموجب إخطار أو بدونه.
14- المنازعات
إن العميل يتحمل المسئولية بمفرده عن تفاعلاته مع أي مزود للخدمة أو أي مستخدم آخر فيما له علاقة بالتطبيق ولن يتحمل منصة وتطبيقات تيقن أي مسئولية عن ذلك. ويحتفظ منصة وتطبيقات تيقن بحقه بالتدخل في تسوية المنازعات بين العميل و/أو مزود الخدمة و/أو أي مستخدم آخر للتطبيق دون أي التزام عليها للقيام بذلك.
كما أن أي منازعات تنشأ عن هذه البنود أو تتعلق بها وبما في ذلك أي استفسارات عن وجود أو صلاحية أو إنهاء هذه الوثيقة فإنها تخضع لجهة الاختصاص الحصري في محاكم المملكة العربية السعودية.
16- تعديل الخدمة
يقر المستخدم بحق منصة وتطبيقات تيقن في إعداد السياسات العامة والقيود التي تتعلق باستخدام التطبيقات بما في ذلك وليس حصراً على المدة الزمنية القصوى لاحتفاظ بالتطبيق بالبيانات أو أي محتوى آخر وكذلك الحد الأقصى للسعة التخزينية التي سوف يتم تخصصيها للعميل على خادم منصة وتطبيقات تيقن. ويوافق العميل على أن منصة وتطبيقات تيقن لن يتحمل أي مسئولية عن إلغاء أو فشل تخزين البيانات أو أي محتوى آخر أو أي بيانات يتم تحميلها على التطبيق.
16- شروط الاستخدام
إن المستخدم يوافق على عدم استخدام منصة وتطبيقات تيقن في الحالات التالية:
– التداخل مع التطبيق أو السيرفرات أو الشبكات المرتبطة بالتطبيق أو العمل على إحداث أعطال أو عدم الالتزام بالمتطلبات أو الاجراءات أو السياسات أو اللوائح الخاصة بالشبكات المرتبطة بالبرنامج.
– انتهاك القوانين أو اللوائح الدولية أو المحلية المطبقة أو أي لوائح سارية بموجب قوة القانون.
– انتحال شخصية أو جهة أخرى أو تقديم بيانات كاذبة أو التلاعب خلاف ذلك بالتظاهر بالتبعية لأي شخص أو جهة أخرى.
– تجميع عناوين البريد الالكتروني أو معلومات الاتصال من المستخدمين الآخرين على التطبيق باستخدام الوسائل الإلكترونية أو الوسائل الأخرى لأغراض إرسال رسائل غير مرغوبة بالبريد الإلكترونية أو المراسلات غير الضرورية.
– الإعلان أو العرض لبيع أو شراء أي بضائع أو خدمات لأي أغراض تجارية والتي لا تكون بمجازة بموجب هذه الوثيقة.
– ترويج أو دعم أي نشط جنائي أو مشروع إجرامي أو تقديم المعلومات التعريفية عن أي أنشطة غير قانونية.
– أعمال الهندسة العكسية أو تفكيك أو أي محاولة خلاف ذلك لاستكشاف كود المصدر أو كود الموضوع أو التركيب الضمني للتطبيق.
– أو الحصول على المرور أو محاولة المرور أو محاولة خلاف ذلك للحصول على أي مواد أو معلومات باستخدام وسائل غير مجاز استخدامها على التطبيق.
17- الانهاء
يوافق المستخدم على أنه يجوز لمنصة وتطبيقات تيقن بناءً على ما تراه إيقاف أو إنهاء حسابه (أو أي جزء منه) أو إيقاف أو إنهاء استخدام التطبيق وإزالة أي محتوى منه لأي سبب بما في ذلك وليس حصراً على خسارة الاستخدام أو إذا رأى منصة وتطبيقات تيقن أن العميل ينتهك أو يتصرف بطريقة لا تتلاءم مع هذه البنود والشروط بشكل الحرفي. وفي حال وجود شك بحدوث تلاعب أو وجود نشاط غير قانوني أو تدليس الذي قد يشكل سبباً لإنهاء استخدام التطبيق بالنسبة للعميل فإنه سوف يتم إحالته إلى جهات إنفاذ القوانين المعنية. ويجوز منصة وتطبيقات تيقن بناءً على ما يراه في أي وقت إيقاف عرض التطبيق أو أي جزء منه بإخطار أو دون إخطار. ويوافق المستخدم على أنه في حال وجود أي إنهاء لمروره للتطبيق بموجب أي نص في هذه البنود والشروط فإن ذلك سوف يكون دون الحاجة لوجود إخطار مسبق ويقر العميل ويوافق على أن منصة وتطبيقات تيقن يجوز له إيقاف تفعيل حسابه أو حذفه فوراً أو منع العميل من ممارسة إمكانية المرور لهذه الملفات أو التطبيق. وعلاوة على ذلك يوافق العميل على أن منصة وتطبيقات تيقن لن تتحمل أي مسئولية أمام المستخدم أو أي طرف ثالث في حال إنهاء حق مروره للتطبيق.
18- الاختصاص القضائي
إلى أقصى مدى مسموح به بموجب القانون فإن هذه البنود والشروط وشروط الخدمات تخضع للتحكيم والتفكير طبقاً للقانون السعودي وكما أن كافة المنازعات التي تنشأ عن هذه البنود والشروط العامة والخدمات التي نقدمها يجب أن يتم تسويتها بصورة حصرية أمام المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
19- أخلاء المسئولية
لن يتحمل ادارة منصة وتطبيقات تيقن المسئولية عن:
أي اضرار أو خسائر تأديبية أو خاصة أو غير مباشرة أو لاحقة أو عن خسارة الانتاج أو خسارة الارباح أو خسارة العائدات أو خسارة العقود أو الاضرار الناتجة عن تشويه السمعة أو خسارة المطالبات.
عدم دقة المعلومات الوصفية بما في ذلك الأسعار وتوافر الخدمات والتقييم للخدمات المتوافرة على التطبيق.
الخدمات التي يقدمها التي يعرضها مزودي الخدمة أو الأعمال الأخرى.
أي اضرار مباشرة أو غير مباشرة أو لاحقة أو تابعة أو تأديبية أو الخسائر أو التكاليف التي تتعرض لها بسبب استخدام التطبيق أو التأخير الناتجة عن استخدام التطبيق.
أي ضرر شخصي أو تلف المقتنيات أو الاضرار الأخرى المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو اللاحقة أو التأديبية أو الخسائر أو التكاليف التي تدفعها بسبب الإجراءات القانونية أو الاخطاء أو حالات الانتهاك أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو إغفال المعلومات أو عدم تأدية الالتزامات أو انتهاك التعهدات أو تحمل المسئولية الكاملة أو الجزئية عن الخدمة من قبل شركاء الأعمال الأخرين (بما في ذلك الموظفين أو المدراء أو المسئولين أو الوكلاء أو الممثلين أو الشركات التابعة لهم) والذين يعرضون خدماتهم بصورة مباشرة أو غير مباشرة أو يروجوها عبر التطبيق بما في ذلك الإلغاء الجزئي أو الحجوزات الزائدة عن الحد أو الاضراب أو القوة القهرية أو أي حادثة تتجاوز سيطرتنا المعقولة.
عند تحميل أي صور على النظام فإن العميل يقر ويضمن ويوافق على أنه يمتلك حقوق النسخ لهذه الصور وأنه يوافق على أنه يجوز لمنصة وتطبيقات تيقن استخدام الصور بغرض تحميلها على التطبيق وكذلك في المواد الدعائية على شبكة الانترنت أو خارج شبكة الانترنت كذلك المنشورات التي تراها إدارة منصة وتطبيقات تيقن ملائمة وضرورة.
20- القوة القهرية
لا يتحمل منصة وتطبيقات تيقن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتهم بموجب شروط الخدمة هذه في حالة حدوث أي أسباب أو ظروف خارج نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحرب والكوارث الطبيعية والحرائق وانقطاع التيار الكهربائي والتخريب، وأعمال الشغب، والاضطرابات المدنية.
آخر تحديث بتاريخ 22-يوليو-2022